En
el marco del Programa Buenas Prácticas en Destinos implementado en la región
cordillerana, la Secretaría
de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut, junto al Ministerio de Turismo de la Nación , realizó el “Taller
de actualización para Prestadores Distinguidos en Buenas Prácticas en Destinos”
con el objetivo de revalidar a las empresas que obtuvieron este reconocimiento.
Esta
actividad tuvo lugar en Cholila, Esquel y El Bolsón (Río Negro) y contó
con la presencia de los prestadores distinguidos de las Comarcas del Paralelo
42º y Los Alerces e integrantes de los Parques Nacionales Lago Puelo y Los
Alerces.
El Programa de Buenas Prácticas del Ministerio de Turismo de la Nación tiene como propósito
aumentar la competitividad de cada destino, mediante la mejora de la profesionalización
de las empresas y servicios turísticos y la iniciación en la gestión de la
calidad. Para ello, se busca capacitar a los recursos humanos del sector
turístico, fomentar la cultura de la calidad, facilitar la identificación de
los mecanismos de relación mutua y las sinergias existentes entre ellos,
incrementar la satisfacción de los turistas y, por ende, el índice de
fidelización.
Los prestadores adherentes al programa se comprometen a
implementar acciones para optimizar la calidad en la gestión de sus
emprendimientos, en base a un manual que establece parámetros a alcanzar.
Luego, una evaluación de los resultados permitirá establecer qué prestadores
cumplen con las pautas requeridas para entregarles el certificado que acredita
las Buenas Prácticas.
La
modalidad de revalidación consiste en verificar la continuidad de cada empresa
con los procesos enmarcados en el Manual de Buenas Prácticas. Para ello, se
realizaron tres talleres con la finalidad de hacer un diagnóstico de situación
actual con la posibilidad de brindarles la asistencia necesaria para lograr los
objetivos. Los mismos consistieron en jornadas teórica-prácticas
donde se expusieron temas de gestión de calidad y dirección
estratégica y se manual de buenas prácticas.
Los
talleres fueron brindados por Mabel Fragoso, del Ministerio de Turismo de
Nación, y Laura Ilarri, Jefa del Departamento de Gestión de Calidad de la Secretaría de Turismo y
Áreas Protegidas, quien es coordinadora del Programa Buenas Prácticas en
Chubut.
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